スタッフ研修会
2013-07-19
新潟はまだ梅雨明けせず、ジメジメした日が続いていますね
体調崩さず、元気に過ごしていますか
湿度が高いとダルくなってしまいがちですが。。。気分を上げて夏を待ちましょう
先週の休診日に、うめつ歯科医院院長・スタッフ一同全員で講習会へ参加して来ました。
新潟県保険医共同組合主催の
『現場に活かす接遇〜第一印象が豊かな関係性を構築する〜』
講師は 福岡 かつよ先生 が来て下さいました。
先生は全国各地でセミナーを開催し、さらに有名なホテルや病院の接遇を何件も担当されてる有名な方です。
当日のセミナーのようすは福岡先生のホームページのブログにアップされていました。
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http://news.ra-pport.com/2013/07/post-1810.html
実際に初対面の方と自己紹介や挨拶をしながら学ぶ、実践をふまえた形式で行いました。
いつも患者さんと接している時にさりげなくしている事を、改めて意識して適切な対応とは何かを考える事ができました。
うめつ歯科医院スタッフ一同、患者さんが少しでも緊張がほぐれる対応と
分かりやすい説明を心がけています。
今回の講習会を受講させて頂き、初めていらっしゃる患者さんにも良い印象を感じて貰える様に接する事が出来ると思います
